垂直領(lǐng)域SaaS正在上演神仙打架

過去幾年，雖然 O2O 的發(fā)展日漸遲緩，但 B2B 行業(yè)卻是”搖旗吶喊、突飛猛進“。尤其是在 SaaS 領(lǐng)域，之前一直都是“空山不見人，但聞人語響”，終于，沉寂多年的 SaaS 創(chuàng)業(yè)者擺脫“不見其人只聞其聲”的潦倒困境，在資本和媒體的交相輝映下，吹響 SaaS 領(lǐng)域沖鋒號。

創(chuàng)新互聯(lián)憑借專業(yè)的設(shè)計團隊扎實的技術(shù)支持、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識和豐厚的資源優(yōu)勢，提供專業(yè)的網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計制作、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化、軟件開發(fā)、網(wǎng)站改版等服務(wù)，在成都十余年的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計經(jīng)驗，為成都上1000家中小型企業(yè)策劃設(shè)計了網(wǎng)站。

隨著云計算的不斷成熟，SaaS 服務(wù)的優(yōu)勢逐步凸顯。據(jù)調(diào)研機構(gòu) Gartner 公司分析師的調(diào)查結(jié)果預(yù)測，2019年將成為 SaaS 繁榮發(fā)展的一年，增長率為17.8%，市場規(guī)模為851億美元。在飛速增長的市場和廣闊的行業(yè)前景的吸引下， SaaS 企業(yè)一擁而上。

華創(chuàng)資本合伙人熊偉銘曾講道：“流量型業(yè)務(wù)是巨頭的天下，創(chuàng)業(yè)要關(guān)注垂直行業(yè)?！?/p>

不錯，以前 SaaS 行業(yè)以通用型居多，但其弊端在于應(yīng)用范圍過于寬泛，缺少個性化定制，而在多年的競爭中，用戶的個性化需求不斷發(fā)生變化，行業(yè)類軟件聚集在某一領(lǐng)域，因此從各個領(lǐng)域直接切入的垂直 SaaS 創(chuàng)業(yè)已成為投資的新熱點。

相比通用型 SaaS，GymSquare 創(chuàng)始人認為：垂直型 SaaS 整體可獲得的市場份額相對較少，但其優(yōu)勢在于目標(biāo)客戶更加具有同質(zhì)性，這反而讓這種類型的創(chuàng)業(yè)公司的增長速度更快、發(fā)展趨勢更穩(wěn)。

牛透社對于能夠查到公開資料的企業(yè)做了對比分析。

1 矚目新秀，教育 SaaS

搜狐財經(jīng)曾經(jīng)對教育 SaaS 做過系列的盤點，其研究發(fā)現(xiàn)：近些年來，受社會大環(huán)境和政策等因素的影響，教育行業(yè)頗有蓬勃發(fā)展之勢。同時，科技的不斷革新也為傳統(tǒng)教育行業(yè)的帶來新氣象——在線教育因打破了線下教育模式受時間、空間等條件的制約，成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱門領(lǐng)域。

在線教育市場容量巨大，但有許多行業(yè)痛點沒有得到很好的解決，特別是缺乏針對用戶設(shè)計的精準有效學(xué)習(xí)資源和便利的移動學(xué)習(xí)工具。為解決各種行業(yè)痛點，許多 SaaS 企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育相結(jié)合，采用協(xié)同管理理念，從而為 B 端用戶提供便利合理的 SaaS 平臺，為 C 端用戶提供優(yōu)秀的在線教育資源和服務(wù)。

以下為教育 SaaS 企業(yè)的資料精選：

根據(jù)以上內(nèi)容可以得出，在線教育的確成為垂直領(lǐng)域 SaaS 行業(yè)的新的發(fā)力賽道，不管是從融資、上市還是投資方規(guī)模來看，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和投資者都將目光對準了在線教育的協(xié)同管理和大數(shù)據(jù)平臺建立。為學(xué)習(xí)者解憂，為講學(xué)者解困，為企業(yè)解決急如星火的統(tǒng)一管理問題，是教育 SaaS 當(dāng)下要立的偉業(yè)。

2 脫韁野馬，餐飲 SaaS

很多媒體在進行餐飲 SaaS 報道時都曾說“餐飲是距離消費者和互聯(lián)網(wǎng)最近的 SaaS 服務(wù)”，沒錯，畢竟在中國，講究的就是“民以食為天”，因此餐飲 SaaS 企業(yè)像雨后春筍般不斷涌入垂直領(lǐng)域的 SaaS 行業(yè)，并且迅速占領(lǐng)賽道，一枝獨秀。

《餐飲SaaS千般好 現(xiàn)今困局如何走》一文中提到：餐飲 SaaS 興起于2012年，如今市場孕育期已過，服務(wù)商數(shù)量迅速激增，產(chǎn)品功能更加符合市場需求。餐飲 SaaS 企業(yè)對餐飲行業(yè)運營維和痛點問題進行了深刻的了解，并且給出完善的解決辦法，逐漸增強餐飲商家接入 SaaS 的意識。

于是從2017年開始，餐飲SaaS行業(yè)開始進入紅海，服務(wù)商們各抱地勢，鉤心斗角，其中便誕生了幾個“行業(yè) BAT”級別的公司。

目前中國餐飲 SaaS 市場主要的品牌：

1. 客如云 一家為餐飲企業(yè)提供智能化前臺、收銀等功能 SaaS 云服平臺，包括預(yù)訂、排隊、外賣、點餐、收銀、會員管理、進銷存等系統(tǒng)服務(wù)的一體化經(jīng)營管理，并將數(shù)據(jù)實時傳達云端。

2. 二維火 一家專注餐飲云收銀系統(tǒng)的技術(shù)公司，致力于幫助餐飲等行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化，包括手機點餐、支付、營銷互動等。

3. 美味不用等互聯(lián)網(wǎng)餐廳 SaaS 服務(wù)及運營平臺，通過 “排隊等位、餐位預(yù)訂、餐廳點菜、移動支付、會員管理”等服務(wù)為商戶提供定制化的互聯(lián)網(wǎng)餐廳整體解決方案。

4. 雅座 擁有目前國內(nèi)最大的餐飲營銷案例庫，數(shù)萬家餐企會員營銷案例涵蓋各餐飲業(yè)態(tài)營銷方案，結(jié)合多年服務(wù)于餐飲客戶的實踐經(jīng)驗，能夠為企業(yè)實施會員戰(zhàn)略給予專業(yè)指導(dǎo)，并有效提升實施效率。

5. 銀盒子 通過商業(yè)智能終端和云服務(wù)，為零售、餐飲業(yè)、泛行業(yè)商戶提供國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)智能云 POS 解決方案。通過移動支付和O2O 的有機結(jié)合，改變不同細分行業(yè)的傳統(tǒng)收銀支付場景，幫助商戶實現(xiàn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)化經(jīng)營，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) ”服務(wù)升級，精細化管理。利用線上線下一體化平臺，推動產(chǎn)品應(yīng)用場景的拓展、普及和創(chuàng)新，建立真正意義上的閉環(huán)商業(yè)生態(tài)圈，并發(fā)揮生態(tài)圈的合力優(yōu)勢，實現(xiàn)合作共贏。

他們的融資情況也相當(dāng)可觀：

1. 客如云：在2013年1月就獲得數(shù)百萬元的天使輪融資；2014年3月獲得百度、景林資本、凱興資本共同投資的3242萬元A輪投資；2015年3月份獲得百度、天星資本、景林資本、凱興資本的5800萬元B輪投資；于2015年12月30日，掛牌新三板；2016年12月份獲得奧馬電器、中信建投證券、中投證券、中信證券的7200萬元B 輪投資；2017年8月17日獲得C輪定增1.5億元。

2. 美味不用等：2013年10月獲得盛大資本領(lǐng)投的天使融資數(shù)百萬人民幣；2014年8月獲得經(jīng)緯中國領(lǐng)投，信天創(chuàng)投跟投的A輪融資數(shù)百萬美金；2015年1月獲得天圖資本領(lǐng)投的B輪融資2000萬美金；2015年10月獲得大眾點評、百度戰(zhàn)略領(lǐng)投的 C 輪融資5億人民幣；2016年12月獲得支付寶口碑的 C 輪融資以及2018年5月獲得阿里、攜程高達4億人民幣的 D1 輪融資。

3. 雅座：2015年6月15日獲得螞蟻金融服務(wù)集團的數(shù)億元 C 輪融資。

4. 二維火：2013年9月27日獲得阿米巴資本的天使輪融資達數(shù)百萬人民幣；2014年7月19日獲得華創(chuàng)資本的 A 輪融資數(shù)千萬人民幣；2016年7月19日獲得支付寶的戰(zhàn)略投資數(shù)億人民幣。

5. 銀盒子：于2015年1月9日完成 A 輪融資,金額1000萬人民幣；2015年11月18日完成 B 輪融資,金額數(shù)千萬人民幣；2016年8月24日完成戰(zhàn)略投資,聯(lián)合基金、銀江股份進行投資；2018年4月3日完成 C 輪融資,為阿里投資。

以上可以在這些數(shù)據(jù)中看到一家投資企業(yè)的身影：阿里。阿里在幾乎每一家餐飲 SaaS 里都有“留情”。

根據(jù)牛透社的往期報道可以看出：阿里通過以 SaaS 軟硬件的工具為基礎(chǔ)，開放平臺為商家連接餐飲場景下“人、財、客、物”四個維度各方面的合作進行了整合，為商家建設(shè)了完整的上中下游生態(tài)圈。大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)也為供應(yīng)鏈提供了利潤提升的綜合解決方案，讓系統(tǒng)服務(wù)一體化成為未來發(fā)展戰(zhàn)略。

由此可見，餐飲 SaaS 確實是 SaaS 垂直賽道的一匹脫韁野馬，至于能否彎道超車，在垂直領(lǐng)域內(nèi)遙遙領(lǐng)先，把其他賽道的選手甩在身后，這一切都將是未知。

3 持久醫(yī)療醫(yī)藥SaaS

從前，相比于大眾消費領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的滲透還相對較少，大家提起醫(yī)療健康，更多還是以政策、資源導(dǎo)向為主，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響力偏弱。

通讀《醫(yī)療健康生態(tài)巨變前夜，“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”如何實現(xiàn)創(chuàng)新到落地的商業(yè)閉環(huán)？》可以發(fā)現(xiàn)：得益于中國龐大的人口基數(shù)、不可避免的社會老齡化趨勢、以及居民醫(yī)療服務(wù)消費需求的進一步升級，醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿θ遮呁癸@。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和 SaaS 平臺已經(jīng)可以非常有效地影響并提升醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和效率。

在其領(lǐng)域較為出眾的企業(yè)有：

云勢 專注于銷售自動化管理的中國領(lǐng)先的 SaaS 服務(wù)商，為客戶提供簡單、安全、高效、合規(guī)的云端銷售自動化創(chuàng)新解決方案，包括銷售激勵管理、銷售區(qū)域及指標(biāo)管理，以及銷售績效管理等。

軟素 專注于生命健康領(lǐng)域的營銷數(shù)字化合作伙伴，致力于為中國醫(yī)藥市場提供接地氣的解決方案、實用的系統(tǒng)平臺和貼心的運維服務(wù)，幫助生命健康領(lǐng)域的企業(yè)實現(xiàn)營銷。

渥孚科技 醫(yī)院信息化智能硬件解決方案供應(yīng)商，渥孚科技首款產(chǎn)品 IWorkflow 是一臺能夠管控醫(yī)院毒麻管制類藥品出入流程的智能藥柜。它可記錄毒麻管制類藥品的流轉(zhuǎn)、使用過程，防止流失。

易康云 中國早期從事數(shù)字健康管理的國家級高新技術(shù)企業(yè)，公司定位為移動互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺運營商。

其中，云勢作為中國生命科學(xué)行業(yè)云端解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，于2017年7月在紐約與美國康奈爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立康奈爾-云勢醫(yī)療人工智能實驗室,是國內(nèi)首批布局 AI 領(lǐng)域的 SaaS 服務(wù)商。

在2015年10月獲得中信信誠的數(shù)百萬人民幣天使輪融資；在2016年5月獲得由三行資本、數(shù)智匠人、華軟共同投資的數(shù)千萬元（pre-A輪）；于2017年初獲得斯道資本的數(shù)百萬美元 A 輪融資；在2018年3月22日獲得東方富海領(lǐng)投，藍湖資本和老股東斯道資本（原富達亞洲風(fēng)險投資基金）跟投的2000萬人民幣 350萬美金的 B 輪融資。

軟素科技創(chuàng)立于2008年，作為早期提供中國醫(yī)藥環(huán)境營銷管理云端解決方案的公司之一，已經(jīng)幫助50余家國內(nèi)外知名企業(yè)，包括10余家全球500強企業(yè)打造助銷管理平臺，樹立起醫(yī)藥營銷CRM的標(biāo)桿。在2016年5月26日獲得由上海海競投資和天風(fēng)證券投資的1000萬人民幣，輪次為定向增發(fā)。

2019年2月27日，嘉興太美醫(yī)療科技有限公司成功受讓上海軟素科技股份有限公司0.18%股權(quán)。2019年6月24日，太美醫(yī)療科技與上海軟素科技股份有限公司已簽署最終協(xié)議，將軟素科技并入太美醫(yī)療。至此，軟素結(jié)束了獨立時代。

上文提到的文章對未來醫(yī)療醫(yī)藥界的發(fā)展也有一定的分析和預(yù)期：醫(yī)療醫(yī)藥業(yè)如若變革，必須要通過大量的資源整合將各個環(huán)節(jié)有效地連接在一起，即對資金、醫(yī)療資源、新技術(shù)和渠道等各方面進行更有效的整合，從而實現(xiàn) SaaS 與醫(yī)療的結(jié)合呈現(xiàn)一加一大于二的新局面。并且醫(yī)療行業(yè)的不斷變化必定會向“精準化、智能化、數(shù)字化”發(fā)展。

4 乘勢而上，地產(chǎn)物業(yè) SaaS

據(jù)《2017年中國房地產(chǎn) SaaS 服務(wù)發(fā)展白皮書》顯示：房地產(chǎn) SaaS 市場發(fā)展速度驚人。2016年市場增速達到65.2%，2017年市場總量預(yù)計將突破10億元。房地產(chǎn) SaaS 市場在未來幾年將保持30%以上的增長率，不斷追趕傳統(tǒng)管理軟件市場的份額。

房地產(chǎn) SaaS 充分發(fā)揮專業(yè)分工的優(yōu)勢，能夠有效提高客戶的運營管理效率，降低客戶信息化建設(shè)的成本。因為具備移動和開放的特性，房地產(chǎn) SaaS 可以解決客戶在工地、售樓、驗房等場景中的痛點。

房地產(chǎn)軟件領(lǐng)域 SaaS 化程度比較高的是銷售環(huán)節(jié)和采購招投標(biāo)，圍繞核心的項目開發(fā)、建設(shè)提供整體方案的企業(yè)比較有限，多是推出輕量級的移動化產(chǎn)品。房地產(chǎn)企業(yè)對內(nèi)部數(shù)據(jù)高度重視，數(shù)據(jù)安全是目前房地產(chǎn) SaaS 推廣過程中最大的障礙。

房地產(chǎn) SaaS 產(chǎn)品將探索向上下游環(huán)節(jié)延展服務(wù)鏈條，通過實現(xiàn)全生命周期的閉環(huán)服務(wù)，連接起更多的用戶主體。人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)與房地產(chǎn) SaaS 的結(jié)合，也將創(chuàng)造更多服務(wù)場景與價值。

在地產(chǎn)物業(yè)領(lǐng)域，比較著名的企業(yè)有：明源云和金蝶我家云。

明源成立于1997年，在過去的20多年時間里，明源已經(jīng)成長為地產(chǎn)ERP的獨角獸，市場占有率超過70%。

在剛剛過去的2018年，明源進入了高速發(fā)展的一年，單單一個云客產(chǎn)品線的終端簽約量就達到了2.8億元人民幣。

2019年3月21日，明源宣布與阿里的合作，一個是地產(chǎn)行業(yè)的獨角獸，一個是公有云市場的獨角獸，二者強強聯(lián)手，把云和 ERP 連接在一起，打通數(shù)據(jù)中臺和前臺，再連接各種公共資源的 SaaS 能力，為企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字化解決方案，也為企業(yè)的經(jīng)營（包括風(fēng)控能力）帶來巨大的聚合效應(yīng)。

截至目前為止，明源云成功為全國超過6000家房地產(chǎn)企業(yè)提供智能商業(yè)解決方案和管理系統(tǒng)，幫助開發(fā)商管理成交額6萬億每年，超過新房市場的60%。90 地產(chǎn)百強與明源云攜手，成功推進了數(shù)字化實踐。

金蝶我家云則依附于金蝶，打造值得托付的物業(yè)服務(wù)云平臺。我家云致力于為中國物業(yè)企業(yè)提供一站式的數(shù)字化管理解決方案，擁有一支有朝氣、年輕化、有創(chuàng)業(yè)意識的團隊。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，我家云新增近1000個項目，覆蓋全國97個城市；2018年度，金蝶 EAS 在大企業(yè)及行業(yè)市場同比增長19.3%。目前，我家云服務(wù)物業(yè)企業(yè)已遍布全國30多個省市，并獲得眾多行業(yè)龍頭企業(yè)的支持和認可。

5 萬億市場，美業(yè) SaaS

“美業(yè)，一個剛需、高頻的消費市場。廣義上的美業(yè)包含美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個細分服務(wù)行業(yè)，美業(yè)服務(wù)既有基礎(chǔ)居民服務(wù)性質(zhì)，又能產(chǎn)生極高的附加值，隨著消費升級和“顏值經(jīng)濟”的不斷驅(qū)動，美業(yè)在中國的發(fā)展迅猛。”《美業(yè)智能 SaaS 系統(tǒng) 解決行業(yè)痛點》的報道中就曾明確表示：“美業(yè)市場平穩(wěn)上漲，預(yù)計2020年整體市場規(guī)模有望突破萬億?！?/p>

但由于美業(yè)市場極度分散，大部分都是中小企業(yè)。全行業(yè)人員、商品、現(xiàn)金和客戶的流動性都比較大，管理流程略微復(fù)雜。目前整個行業(yè)的管理水平和管理效率及信息化程度還比較低，這為美業(yè) SaaS 提供了天然的“生長環(huán)境”。

因此美業(yè) SaaS 營運而生，其中摩術(shù)師作為足浴垂直領(lǐng)域的 SaaS 管理系統(tǒng)品牌，對足浴行業(yè)的手寫、電話、報鐘器軟件等傳統(tǒng)管理模式進行創(chuàng)新，以“智慧足療 科技管店”為理念，通過移動、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為足浴行業(yè)商家門店提供一站式移動管理。在2015年7月23日獲得2000萬人民幣的 A 輪融資。

一禾美云定位“中國美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能第一平臺”，由企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)、移動互聯(lián) 應(yīng)用研發(fā)及運營管理、美容行業(yè)實操和管理咨詢等領(lǐng)域的資深人士跨界建立，于2016年7月26日獲得數(shù)千萬元的 A 輪融資，本輪融資由東方富海領(lǐng)投，千合資本、用友幸福投資、高灃投資等機構(gòu)跟投。

博卡成立于2004年6月9日。在2014年獲得華創(chuàng)資本領(lǐng)投、阿米巴資本跟投的 A 輪3000萬元融資，又于2018年9月1日獲得由阿里口碑提供的1億元 B 輪融資。將其打造成為一家為美容、美發(fā)、美甲行業(yè)企業(yè)提供內(nèi)部系統(tǒng)管理解決方案的軟硬件服務(wù)提供商和連鎖管理軟件、美容美發(fā)銷售管理軟件、美容美發(fā)管理軟件、進銷存管理軟件、員工績效管理軟件、會員管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件的供應(yīng)商。

美業(yè)門店往往是自帶流量的，通過不同的 SaaS 系統(tǒng)，能夠解決門店管理、客戶管理等信息化需求，降低管理的復(fù)雜程度，提高門店效率，還可以將資料通過電子化方式整理，將有助于數(shù)據(jù)的積累、分析和風(fēng)控，最后能夠滿足用戶營銷拓客的需求，有利于品牌的打造， 讓門店真正成為自己的招牌和盈利工具。

6 總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)以及近年來 O2O 平臺的發(fā)展，傳統(tǒng)商家開始向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。但是，用 To C 的思維做 To B 產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)思維很有可能會失靈。

九軒資本劉億舟在接受億歐采訪時，發(fā)表了一篇文章《SaaS 路上，你不得不直面的那些坑》，直面互聯(lián)網(wǎng)思維失靈的原因：因為企業(yè)級市場與個人消費市場最大的不同在于，企業(yè)的決策特點偏集體性，影響因素較多。有些 SaaS 平臺由于其功能過于單一、場景過于單一，便陷入尷尬的境地。

因此，選擇“信息 服務(wù)”戰(zhàn)略，深挖客戶需求，量身定做滿足客戶所需便是重中之重。要堅持守住垂直領(lǐng)域行業(yè)，將 SaaS 軟件做深做透，充分滿足線下商家的業(yè)務(wù)運維和管控需求，在項目中通過商家的反饋，及時更新?lián)Q代自身技術(shù)，做到與企業(yè)共學(xué)習(xí)、共進步、共成長、共成功。

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